Modul Verkauf 2
Grundlagen der Beratung
Was Du in diesem Lernmodul lernen wirst
Einige kurze Worte vorweg:
Du machst den Unterschied! In diesem Modul geht es um die Grundlagen des Verkaufs, wie Du wirkst und wie Du Deine Kund:innen begleiten kannst. Du lernst die 4 wichtigsten Phasen des Verkaufsgespräches kennen, was Du alles tun kannst, um erfolgreich zu verkaufen und glückliche Kund:innen zu haben. Bei der perfekten Kundenreise geht es auch darum, was Du in der Beratung so richtig gut machen kannst. Du wirst sehen, dass vieles weniger mit Technik als mit Psychologie zu tun hat. Nach diesem Modul hast du in die Köpfe deiner Kund:innen geblickt und verstehst, wie Menschen reagieren.
Du wirst in folgenden Schwerpunkten ausgebildet:
- Kund:innenerwartung und Ansprüche
- worum es eigentlich in der Kunden:innenbegegnung geht
- Phasen des Verkaufsgesprächs
- Von Kopf bis Fuß auf Fashion eingestellt – Präsentation im Outfit und Besonderheiten herausstellen
- individuell & herzlich beraten – die Anprobe und Zusatzverkäufe platzieren
- Saying goodbye – an der Kasse, Impulse zum Wiederkommen geben
Kurs Inhalt
Happy Shopping und die aktuelle Zeit
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Phase 1 – Ankommen und Orientieren
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Phase 2 – Wohlfühlen und bleiben wollen
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Phase 3 – Entdecken und inspiriert werden
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Phase 4 – Wiederkommen wollen
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Ab in die Praxis
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Fragetechniken
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