Modul Verkauf 1
Erwartungen an den Handel
Was Du in diesem Lernmodul lernen wirst
Einige kurze Worte vorweg:
Es ist (fast) egal, was Du zu deinen Kund:innen sagst. Hauptsache Du sprichst mit ihnen. Das lieben sie! Du wirst erfahren, welche unterschiedlichen Systeme es im Verkauf gibt und welche Rollen Du in Deinem Beruf alle einnehmen kannst. Hier kommt es immer auf Deine Einstellung und Wirkung an. In diesem Modul erfährst Du die Basics.
Du wirst in folgenden Schwerpunkten ausgebildet:
- die unterschiedlichen Rollen der Berater:innen
- die Bedienungsformen im Handel
- Ansprüche an die Berater:innen (Erscheinungsbild, Verhalten, Sprache)
- verbaler/nonverbaler Ausdruck
- die persönliche und direkte Beziehung zu den Kund:innen
Kurs Inhalt
Kundenerwartungen
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Die richtige Kommunikation macht’s
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Ansprüche an den:die Verkäufer:in
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