Handel & Beratung

In diesem Kurs lernst du alles Wichtige rund um den Einzelhandel: angefangen bei der Arbeitssicherheit, über die Bedeutung des Modeeinzelhandels, bis hin zu den Kundenerwartungen und Ansprüchen an dich als Modeberater:in. Du erfährst, wie du mit Kunden umgehst und sie begeistern kannst, um ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Außerdem lernst du die Phasen der Kundenreise kennen: Ankommen & orientieren, Wohlfühlen & bleiben wollen, Entdecken & Inspiriert werden, Wiederkommen wollen sowie Kundenservice an der Kasse und die richtige Kommunikationsstrategie, um erfolgreich im Handel zu sein. Am Ende des Kurses bist du optimal auf die Praxis vorbereitet.