Block III Online-Skills

In diesem Kurs lernst du alles Wichtige rund um die Nutzung von Online-Tools im Modeeinzelhandel. Insbesondere konzentrieren wir uns auf die Kunden-App und WhatsApp als Kommunikationsmittel zwischen Unternehmen und Kunden. Wir zeigen dir, wie du diese Kanäle effektiv nutzt, um Kundenanfragen schnell und unkompliziert zu beantworten und um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen. Außerdem erfährst du, wie du die verschiedenen Online-Kanäle vernetzen kannst, um eine nahtlose Verkaufserfahrung für deine Kunden zu schaffen. Darüber hinaus behandeln wir das Thema Endless Aisle (“Regalverlängerung”), welches deinen Kunden die Möglichkeit gibt, auch online aus einem erweiterten Produktsortiment auszuwählen und Nachbestellungen über eine App auf der Verkaufsfläche zu tätigen. Nach diesem Kurs bist du in der Lage, die verschiedenen Online-Tools effektiv zu nutzen und deine Kunden auf verschiedenen Kanälen optimal zu betreuen.